İletişim

Divine ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz. Hangi kanalın en hızlı sonuç verdiği talebinizin türüne bağlıdır; aşağıda hangi durumda nereye yazmanız gerektiğini ayırdık. SİPARİŞ, TESLİMAT VE ANAHTAR SORUNLARI Hesabınız varsa en hızlı yol hesabınızdaki destek talebi sistemidir. Talep sipariş numaranıza bağlanır, yazışma gerçek zamanlı ilerler ve görevli siparişinizi ekranında görerek cevap verir; bu yüzden aynı bilgiyi tekrar tekrar yazmanız gerekmez. Talep açarken sipariş numaranızı ve varsa ekran görüntüsünü eklemeniz çözümü belirgin biçimde hızlandırır. Anahtarınız e-postanıza ulaşmadıysa önce hesabınızdaki sipariş kaydını kontrol edin: anahtar her hâlükârda orada da yazılıdır ve e-posta gecikmesi teslimatın yapılmadığı anlamına gelmez. GENEL SORULAR E-posta: [email protected] Discord: https://discord.gg/divine1 Discord sunucusu genel sorular ve duyurular içindir. Sipariş ayrıntılarınızı, lisans anahtarınızı ya da hesap bilgilerinizi herkese açık kanallarda paylaşmayın; bu bilgiler yalnızca destek talebi sistemine ya da e-postaya yazılmalıdır. SATIN ALMA ÖNCESİ SORULAR Bir ürünün güncel tespit durumunu satın almadan önce canlı durum sayfasından görebilirsiniz: /tr/status Süre seçenekleri, teslimat akışı ve iade kuralları gibi konular yazılı olarak da mevcuttur; çoğu soru destek beklemeden buralarda cevaplanır: /tr/blog /tr/iade-politikasi /tr/kullanim-sartlari CEVAP SÜRESİ Destek talepleri gelen sırayla ele alınır. Aynı konuda birden fazla talep açmak sıradaki yerinizi öne almaz, aksine yanıtı geciktirir; mevcut talebinize mesaj eklemek daha hızlıdır. Bir ödeme sorunu yaşıyorsanız ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce bize yazın: ters ibraz hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasıyla sonuçlanır ve destek kanalı çok daha hızlı çözüm üretir.

İletişim

İletişim Kanalları