İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Divine üzerinden satın alınan dijital ürün ve yazılım lisanslarına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır ve onunla birlikte okunmalıdır: /tr/kullanim-sartlari SATICI BİLGİLERİ E-posta: [email protected] Discord: https://discord.gg/divine1 1. SATIŞA KONU ÜRÜNÜN NİTELİĞİ Divine'ın sattığı şey fiziksel bir mal değildir. Satışa konu olan, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilen dijital içerik ve lisans anahtarıdır. Teslimat kargoyla değil, anında ve elektronik olarak yapılır; ürün teslim edildikten sonra iade alınıp yeniden satılabilecek bir nesne ortada kalmaz. Adında USB geçen ürünler de bu kuralın istisnası değildir: satılan yalnızca yazılım ve lisans anahtarıdır, tarafınıza herhangi bir donanım gönderilmez. Yazılımı kendi USB belleğiniz üzerinden çalıştırırsınız. Bu nedenle iade koşulları, fiziksel ürünlerde alışık olduğunuz koşullardan farklıdır. Aşağıdaki kuralları satın almadan ÖNCE okumanızı önemle rica ederiz. 2. GENEL KURAL Tüm lisanslar kesin satıştır ve iade edilmez. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bedel iadesi yapılmaz. 3. İADE DEĞERLENDİRMESİNE ALINABİLECEK TEK DURUM İade talebi yalnızca, lisansın Divine sistem kayıtlarında açıkça KULLANILMAMIŞ ve HİÇ AKTİVE EDİLMEMİŞ olarak göründüğü hâlde değerlendirmeye alınır. Lisans bir kez aktive edildiğinde ürün ifa edilmiş sayılır ve iade değerlendirmesine alınmaz. 4. AKTİVASYON KAYITLARININ BAĞLAYICILIĞI Bir lisansın kullanılıp kullanılmadığının tespitinde Divine'ın aktivasyon ve kullanım kayıtları TEK VE BAĞLAYICI DOĞRULUK KAYNAĞIDIR. Bu kayıtlar; anahtarın ne zaman etkinleştirildiğini, hangi Donanım Kimliğine (HWID) bağlandığını ve kullanım geçmişini içerir. Kayıtlarda aktivasyon görünüyorsa, aksi yöndeki beyanlar iade talebini değiştirmez. 5. İADENİN TAKDİRE BAĞLI OLMASI VE ŞEKLİ İade, yukarıdaki koşul sağlansa dahi bir hak doğurmaz: kabul edilip edilmemesi tamamen Divine'ın takdirindedir ve garanti edilmez. Kabul edilen iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderim yerine MAĞAZA KREDİSİ olarak verilebilir. 6. BAŞVURU USULÜ İade talepleri için destek kanallarımızdan bize ulaşınız: E-posta: [email protected] Discord: https://discord.gg/divine1 Hesabınız varsa en hızlı yol, hesabınızdaki destek talebi sistemidir. Talebiniz kimlik doğrulaması ve satın alma belgesi istenmesini gerektirebilir. Sahtecilik girişimi veya gerçeğe aykırı belge sunulması hukuki takibe konu olur. 7. TERS İBRAZ (CHARGEBACK) Ters ibraz veya ödeme itirazı başlatan kullanıcıların hesapları KALICI OLARAK KAPATILIR, ilgili lisans anahtarları GEÇERSİZ KILINIR ve sonraki satın alımları engellenir. Divine, ters ibraz hâlinde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar. Bir sorun yaşıyorsanız ters ibraz başlatmadan önce bize ulaşınız. Destek kanalları çok daha hızlı sonuç verir ve hesabınızı riske atmaz. 8. KÖTÜYE KULLANIM VE DOLANDIRICILIK ŞÜPHESİ Dolandırıcılık, kötüye kullanım ya da kötü niyetli kullanım şüphesi bulunması hâlinde Divine, herhangi bir iadeyi reddetme ve bedeli iade etme yükümlülüğü altına girmeksizin gerekli gördüğü tüm önlemleri alma hakkını saklı tutar. Yetkisiz ödeme veya çalıntı kart kullanımı tespit edilen hesaplar derhal kapatılır ve hukuki yollara başvurulur. 9. İADE SEBEBİ SAYILMAYAN HÂLLER Aşağıdaki durumlar tek başına iade sebebi oluşturmaz: • Ürünü satın aldıktan sonra fikir değiştirmek. • Ürünün beklentiyi karşılamadığı yönündeki kişisel değerlendirme. • Lisansın paylaşılması, devredilmesi veya yeniden satılması nedeniyle iptal edilmesi. • Kullanım Şartları'na aykırılık nedeniyle hesabın kapatılması. • Cihaz değiştirme talebi. Bu durumda iade değil, Donanım Kimliği (HWID) sıfırlaması usulü işletilir; talep Divine'ın politikalarına ve onayına tabidir. • Sistem gereksinimlerinin satın almadan önce kontrol edilmemiş olması. 10. SİPARİŞ İPTALİ VE STOK BEKLEYEN SİPARİŞLER Ödeme onaylanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu aşamada herhangi bir bedel tahsil edilmemiştir. Ödeme onaylandıktan sonra, satın aldığınız ürün için stokta hazır anahtar bulunmuyorsa siparişiniz İPTAL EDİLMEZ. Sipariş "stok bekliyor" durumuna alınır, ödemeniz korunur ve tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. Anahtar hazır olduğunda yetkili bir görevli siparişi elle teslim eder. Stok bekleyen bir sipariş henüz ifa edilmemiş sayılır; teslimat gerçekleşmeden önce yapılan iade başvuruları bu madde kapsamında değerlendirilir. 11. LİSANS SÜRESİNİN BAŞLANGICI Lisans süresi satın alma anında değil, ürünün ilk aktivasyonunda başlar. Anahtarınızı hemen kullanmayacak olmanız süre kaybına yol açmaz; bu nedenle "kullanamadım, süresi doldu" gerekçesi iade sebebi oluşturmaz. 12. DEĞİŞİKLİKLER Divine bu koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Siparişinize, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır.